• Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin uzaklığına göre kargo şirketi ortalama 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
• Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir.
• Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
• Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından size teslim edilecektir.
• Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.
• www.zekaveakiloyunlari.com on-line alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda ;
• Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekeleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.

• Satın almış olduğunuz ürünler anlaşmalı olduğumuz kargolar ile kampanya bitiminden sonraki 3. iş gününde gönderilmeye başlanmaktadır ancak bazı özel durumlarda bu süre 7 iş gününü bulabilmektedir.
• Kargo gönderiminden sonra 600 km’ye kadar uzaklıktaki il merkezlerinin kargoları 24 saat içerisinde, 600 km’den fazla uzaklıktaki il merkezlerin kargoları 48 saat içerisinde adresinize ulaştırılır. İl merkezleri haricindeki yerleşim birimlerinde ise, kargo firmasının mevcut dağıtım planına göre teslimatlar gerçekleştirilir. (Olağan üstü haller, mücbir sebepler, hava ve yol durumu hariç).
• Sözleşmelerde belirtilmeyen özel taşıma talepleri, hizmetleri için taraflar karşılıklı mutabık kalmak kaydı ile başka fiyatlandırmalar ile iş birlikteliği gerçekleştirebilirler.
• Teslimat ile ilgili problemlerinizde info@zekaveakiloyunlari.com adresine e-mail yoluyla ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz hafta içi 09:00 – 17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Ürünlerinizin sorunsuz bir şekilde tarafınıza ulaşması için teslimat bilgileri bölümünü eksiksiz doldurmanız önerilir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce "Siparişlerim" bölümünden adres değişikliği işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerin adres değişikliği gerçekleştirilememekte olup, gönderinizin farklı adrese yönlendirilmesini gönderim yapılan kargo firmasından gönderi numaranızla talep etmeniz gerekmektedir.

Cumartesi yarım gün olarak kargo şirketi teslimat yapmaktadır. Pazar günleri ve Resmi tatil günlerinde teslimat yapmamaktadır.

Kargonuz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderilmektedir.

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişini zekaveakiloyunlari.com’a iade edilir.